Farandulero
Después de unos 50 minutos en un tren desde la estación Grand Central de Manhattan y 15 minutos en un automóvil hacia el norte hasta una ciudad llamada Armonk, Nueva York, encontrará una boutique sin pretensiones al costado de una calle muy transitada. Al menos, así es como lo encontré. Otros compradores que conocí mientras caminaba por el Boutique de etiquetas de lujo había conducido desde todas partes, incluido un viaje de tres horas desde Boston, para ver los artículos.
La tienda fue iniciada por las amigas y socias comerciales Lisa Dorsett y Jessica Moran en 2016 y ha vivido en este lugar durante unos cinco años. A primera vista, parece una casa antigua, completa con una cocina completa arriba. Pero a diferencia de la mayoría de las casas de dos pisos, esta está llena de piezas de diseño raras y únicas. Un bolso Hermès Kelly de edición limitada se encuentra cerca de un estante de chaquetas en perfectas condiciones de marcas como Gucci; al otro lado de la tienda hay un estante con piezas raras de Chanel. Todo es de segunda mano.
«Debes tener buen ojo en estas cosas para que sea una buena experiencia para todos. Miramos e inspeccionamos cada pieza nosotros mismos».
Esto ciertamente no es un concepto nuevo. Las tiendas de consignación han existido desde siempre, y las aplicaciones de reventa de lujo como TheRealReal han hecho que comprar piezas de diseñador sea una experiencia más accesible. Pero los propietarios de Luxeluxurylabels se propusieron forjar una conexión íntima con sus clientes y, por supuesto, con la ropa. «Lo que ofrecemos aquí es algo diferente», me dice Dorsett desde detrás de la caja registradora.
Durante nuestra conversación, ella hace un pequeño desempaquetado de piezas enviadas por clientes para vender. «Sé de quién es esto, y va a ser increíble», dice Dorsett mientras levanta las pestañas de la caja marrón gigante y saca una caja naranja familiar: una bolsa Hermès en perfectas condiciones. En las bolsas de ropa debajo hay vestidos de Alexander McQueen y un vestido de Victoria Beckham con una pequeña mancha. «Aquí amamos a Victoria Beckham», dice. Señalando la marca apenas perceptible en la falda, me dice que parte del servicio es sastrería y limpieza, especialmente para ropa que vale la pena. «Debes tener buen ojo en estas cosas para que sea una buena experiencia para todos», explica. «Miramos e inspeccionamos cada pieza nosotros mismos».
Aunque Dorsett y Moran iniciaron el negocio en 2016, no fue hasta la pandemia que las cosas realmente comenzaron a despegar. En Instagram, comenzaron a hacer Reels de sus nuevos artículos, trabajando con su amiga convertida en modelo de redes sociales Alicia Devo. No hay nada particularmente único en los videos; es solo Devo vistiendo ropa y sosteniendo bolsas mientras se mueve, pero por alguna razón, los seguidores acudieron en masa. Un cliente (que casualmente es la suegra del diseñador de moda Joseph Altuzarra) me escucha preguntar a los dueños al respecto y opina: «La gente viene de la página de Instagram porque podemos ver la ropa tal como es».
«La moda es divertida, ¿cuál es el punto de ser pretencioso?» agrega Dorset. Y Moran lo expresa así: «¿Qué suerte tenemos de poder tener estas piezas a nuestro alrededor todos los días? Queremos que sea una buena experiencia».
Fuente de la imagen: Luxeluxurylabels
No hace falta decir que los propietarios vieron la oportunidad de trabajar con clientes que buscaban vender y comprar piezas costosas de segunda mano. Pero también creen en extender el ciclo de vida de la ropa hermosa con el cuidado que quizás no obtengas de los revendedores más grandes. Traen personalmente los artículos para que los adapten, personalicen y limpien cuando sea necesario, agregando ese toque personal que podría esperar cuando compra nuevos artículos de lujo, pero que no siempre obtiene si compra artículos de reventa.
Si bien gran parte de su mercancía es de lujo de alta gama, hay muchas piezas contemporáneas a precios razonables para el vendedor y el cliente. Las piezas de Isabel Marant, Veronica Beard, Proenza Schouler y Rotate están esparcidas entre los estantes de la tienda, con precios que van desde $ 50 a $ 500.
A pesar de tener algunos puntos de precio de cientos de miles de dólares, los propietarios insisten en que el objetivo no es solo obtener ingresos; se trata de su amor por la moda. «Nos encanta cuando la gente viene solo para mirar durante horas», dice Dorsett, explicando que algunos de sus clientes más leales pasan regularmente solo para admirar la ropa. Le digo que casi se siente como una biblioteca, donde a veces vienes a leer y otras veces solo vienes a estar entre los libros y sentir su energía. «¡Exactamente!» ambos dueños dicen enfáticamente.
La próxima fase de Luxeluxurylabels es estar en línea. Sí, así es: la única presencia en línea que tiene la tienda en este momento es Instagram, donde las ventas se realizan a través de DM. Sin embargo, pronto cualquiera podrá navegar a través de los cientos de elementos seleccionados a mano y autenticados por Dorsett y Moran.
Les pregunto si les preocupa el crecimiento cuando su misión es que la experiencia de compra se sienta genuina e íntima, que, francamente, es lo que los diferencia. «Somos fanáticos del control, por lo que no permitiremos que nada se escape de nuestro control», dice Moran. En otras palabras, a medida que la marca continúa creciendo y desarrollándose, su amor por la moda permanecerá intacto.
Fuente de la imagen: Luxeluxurylabels
