Farandulero
A finales de este año, se cumplirá el quinto aniversario del lanzamiento de Disney+ y durante ese tiempo, hemos visto muchos cambios en el servicio de streaming y en todo el negocio del entretenimiento en su conjunto. Disney+ pudo lanzarse y alcanzar el objetivo inicial de número de suscriptores de Disney durante el primer año, pero la pandemia causó una interrupción importante, que luego resultó en un cambio importante dentro de la industria a medida que Wall Street impulsó el streaming para que fuera rentable.
La semana pasada, el CEO de Disney, Bob Iger, habló en la Conferencia de Medios, Internet y Comunicaciones de MoffettNathanson, donde participó en una sesión de preguntas y respuestas, donde habló sobre varios temas diferentes, incluidos ESPN, parques temáticos y también sobre los desafíos de dirigir un negocio de transmisión por secuencias.
Una de las cosas de las que habló Bob Iger fue sobre cómo la compañía ahora está tratando de aumentar la participación de las personas que usan Disney+. Durante años, Disney+ ofreció una selección de contenido de sus marcas principales como Disney, National Geographic, Pixar, Marvel y Star Wars.
Entonces, lo que vemos que sucede ahora es… y mira, cuando lanzamos Disney+, fue una buena noticia, además de una mala noticia. La buena noticia es que registramos 10 millones de suscriptores en 24 horas y llegamos a 100 millones más rápido de lo que nadie hubiera imaginado que fuera posible. Nuestra orientación para cuando lo lanzamos era de 60 a 90 millones de suscriptores en cinco años, creo que teníamos 100 millones de suscriptores en 15 a 18 meses. Fue un logro increíble.
Pero fue cuando Disney lanzó una sexta marca a nivel internacional, Star, que incluía todo el contenido de entretenimiento general de Disney de 20th Century Studios, ABC, FX y Onyx Collective, que las cosas cambiaron drásticamente, ya que Disney vio las ventajas de ofrecer una oferta más completa.
Bob explicó cómo buscan aumentar esa participación en los Estados Unidos con contenido deportivo y de entretenimiento más general:
Estamos aprendiendo un poco, mucho más en términos de cómo convertir el streaming en un negocio en crecimiento. Y está claro que para que podamos reducir las tasas de abandono, que obviamente es un factor importante en nuestra capacidad para aumentar los márgenes y, en última instancia, generar crecimiento, es necesario tener suficiente participación de la audiencia.
¿Cuántas veces abre un suscriptor una aplicación? ¿Cuántas veces abren una aplicación y realmente ven algo? Y al monitorear eso de una manera muy granular, primero, le brinda la oportunidad de estar en contacto directamente con ese consumidor, pero luego, obviamente, puede medir: ¿tiene suficiente compromiso? ¿Estás provocando que las personas abran la aplicación con más frecuencia y la usen porque si no lo hacen, mediante una suscripción mensual, se desconectarán?
Realmente, sin mucho contenido y no tanto que crearía el tipo de participación que mantendría bajas las tasas de abandono. Por cierto, éramos neófitos en esto. No queríamos, lo habíamos hecho, queríamos lanzarlo. Queremos lanzarlo, mirarlo y asegurarnos de que sea navegable y elegante y que haya calidad allí y que represente bien a nuestra empresa y sus marcas.
Bob fue a hablar un poco más sobre cómo el crecimiento inicial de Disney+ al principio fue genial, pero ahora necesitan hacer más, por eso el lanzamiento de Hulu en Disney+ es tan importante.
Pero, y queríamos que el video fuera estable a escala, es decir, y lo necesitábamos debido a la cantidad de suscriptores que registramos rápidamente. Tenemos todo eso. No conocíamos otros, todos los demás factores que contribuyen a convertirlo en un negocio realmente positivo como lo ha hecho Netflix, y dije en nuestra llamada de resultados de la semana pasada, que son el estándar de oro.
Entonces, estaba claro que necesitábamos: teníamos la calidad y la biblioteca, pero necesitábamos más participación. Y por cierto, las Series de Televisión lo proporcionan. Entonces, ahora alcanzamos un buen ritmo con Disney+ en términos de participación, pero hemos aumentado esa participación al combinarlo con Hulu. Y no entraré en muchos detalles, pero si eres suscriptor de Disney+ por $2 adicionales, puedes obtener soporte para anunciantes de Hulu.
Y luego esa experiencia es una experiencia perfecta con tu contenido de Disney+. La combinación de esos dos es una jugada de compromiso más que cualquier otra cosa. Y estamos viendo algunas tendencias interesantes allí sin entrar en demasiados detalles porque todavía es relativamente nuevo.
A finales de este año, Disney dará el siguiente cambio en su estrategia de streaming al incorporar contenido deportivo a Disney+, con el lanzamiento del centro ESPN en Estados Unidos en diciembre. Disney+ también lanzará un centro de ESPN en América Latina en junio y ampliará la oferta de algunos deportes en algunos países europeos, lo que indica que el contenido deportivo será aún más importante, especialmente a medida que otros servicios de transmisión también comiencen a incorporar más deportes.
Y finalmente, mencionamos en nuestra llamada de ganancias la semana pasada que habrá un mosaico de ESPN como hay un mosaico de Hulu en la aplicación. Y a partir de diciembre, habrá… comenzará con, lo llamaré, ESPN lite y, en última instancia, cuando nuestro llamado producto estrella del conjunto completo de servicios de ESPN se lance en 2025, también estará allí. . Y si miras Disney+, Hulu y ESPN, aumentas la participación a un nivel extraordinario. Probablemente, en términos de todo lo que tenemos que hacer para convertirlo en un negocio rentable, sea el primer y más grande paso.
Tras el lanzamiento de Hulu en Disney+ y el próximo lanzamiento de ESPN en Disney+, está claro que Bob Iger tiene una idea de cómo solucionar algunos de los problemas con Disney+, ya que carece de ese excelente contenido para que lo vean los adultos y depende de Marvel y Star. Las guerras no iban a funcionar a largo plazo.
Punto de vista de Roger: Con el acuerdo con Comcast casi terminado, Disney finalmente puede aprovechar al máximo su conjunto completo de estudios y perseguir a Netflix adecuadamente. Durante los últimos años, Disney se ha distraído con la ejecución de múltiples servicios de streaming, lo que divide su audiencia y su atención. Está muy claro que Bob Iger sabe que la idea de ejecutar múltiples servicios de streaming simplemente no va a funcionar como se pretendía originalmente, con consuelo en todos los ámbitos y los consumidores sólo dispuestos a suscribirse a un número determinado de plataformas a la vez. Se siente como Disney+. Dentro de unos años, será muy diferente a como es ahora. Disney siempre ha tenido el contenido, pero ahora sólo falta combinarlo.
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Roger Palmer
Roger ha sido fanático de Disney desde que era niño y este interés ha crecido con los años. Ha visitado los parques de Disney en todo el mundo y tiene una amplia colección de películas y objetos coleccionables de Disney. Es el propietario de What’s On Disney Plus y DisKingdom. Correo electrónico: [email protected] Twitter: Twitter.com/RogPalmerUK Facebook: Facebook.com/rogpalmeruk
