Farandulero
Nielsen comenzó a incluir a los espectadores fuera de casa en sus índices de audiencia nacionales en septiembre de 2020, pero aparentemente no a todos.
El proveedor de clasificaciones de televisión les ha dicho a sus clientes que ha subestimado a algunos espectadores fuera de casa durante todo ese tiempo. La compañía, que ha sido objeto de intensas críticas por parte de las redes y los compradores de anuncios por la posible subestimación de los espectadores durante las primeras etapas de la pandemia de COVID-19, dice que un problema de software es el culpable del problema.
«Como parte de las pruebas de rutina y los controles de calidad, recientemente identificamos un error que causó una subestimación de las audiencias fuera del hogar reportadas para nuestro servicio de televisión nacional», se lee en un comunicado de Nielsen. “Si bien no hay impacto en la mayoría de las transmisiones por televisión ni en la televisión local, sí encontramos algunas variaciones para eventos que tienden a generar mayores audiencias fuera de casa, como eventos deportivos en vivo. El error se ha corregido y Nielsen volverá a emitir datos desde septiembre de 2020 hasta el presente para proporcionar a la industria los datos más completos «.
La visualización fuera de casa incluye a las personas que ven un programa determinado en un bar, una oficina, un hotel u otros lugares que no son su residencia principal. Casi todos los programas obtienen un pequeño impulso cuando se ven fuera de casa, pero es más pronunciado para deportes en vivo y transmisiones por televisión de eventos, que también tienden a estar entre los mayores atractivos de los medios de transmisión y cable.
La revelación del recuento insuficiente se produce cuando Nielsen enfrenta una creciente presión de la industria para actualizar su producto de calificaciones para la era del streaming. En septiembre, la junta de supervisión de la industria, el Media Rating Council, suspendió la acreditación de Nielsen para las calificaciones de televisión nacionales tras las quejas de los clientes acerca de que la empresa permitió que su panel nacional se degradara durante la pandemia, lo que provocó un posible recuento de las audiencias televisivas.
Si bien la suspensión no tiene mucho efecto práctico (esos mismos clientes continúan usando las calificaciones de Nielsen), pareció abrir la puerta tanto para las críticas intensificadas de Nielsen como para la búsqueda de formas más nuevas y mejores de medición de la audiencia.
El Video Advertising Bureau, un grupo comercial que ha sido uno de los críticos más vocales de Nielsen, dijo en septiembre que formaría un grupo de trabajo que analizaría las innovaciones de medición. NBCUniversal también lanzó una convocatoria de propuestas para nuevos sistemas de clasificación.
«El anuncio de hoy de Nielsen de más errores sistémicos que han subestimado aún más las calificaciones de televisión durante los últimos dieciséis meses es insondable, tanto para Nielsen como para los compradores y vendedores que utilizan los datos de Nielsen como moneda comercial», dijo el presidente y director ejecutivo de Video Advertising Bureau, Sean Cunningham en una declaración. “Si bien el VAB y nuestro Grupo de Trabajo de Innovación en Medición han estado buscando recuperar la confianza en las capacidades de medición centrales de Nielsen, el momento en que esta última y sorprendente omisión de audiencia de OOH no se cuenta en el creciente universo doméstico de banda ancha solo coincide con nuestro reciente descubrimiento de defectos significativos en los planes generales de Nielsen para incluir hogares de banda ancha únicamente a principios de 2022 para la televisión local «.
