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¿Qué diablos pasó con las entradas de The Cure esta semana?


Si o no Robert Smith lo pretendía, la venta de boletos de The Cure esta semana se convirtió en un caso de estudio digno para que cualquiera conozca todos los esfuerzos y las complicaciones que conlleva hacer que el mercado de boletos sea una experiencia más equitativa para los fanáticos.

Al preparar su primera gira por Estados Unidos en siete años, los rockeros góticos ingleses habían establecido lo que muchos expertos en música en vivo dirían que eran las medidas ideales para una experiencia centrada en los fanáticos para mantener las entradas al valor nominal, incluso cuando la demanda es mayor que la oferta. The Cure probablemente dejó algo de dinero sobre la mesa cuando se negaron a utilizar precios dinámicos que ahora suelen acompañar a los espectáculos de arena de alto perfil, y mantuvieron las entradas intransferibles para dificultar que los revendedores vendieran entradas con primas elevadas.

A pesar de esos esfuerzos, cuando comenzó la venta el miércoles, Ticketmaster y su empresa matriz Live Nation se enfrentaban una vez más a las críticas de los fanáticos, esta vez por tarifas que en algunos casos superaban el precio del boleto en sí, junto con el problemas tecnológicos más comunes que mantienen a los compradores en fila durante largos períodos de tiempo o les impiden comprar boletos después de seleccionarlos.

Pero durante dos días, Smith había expresado abiertamente la intención de la banda de garantizar que los fanáticos solo compraran boletos al valor nominal, llamando a todo, desde revendedores hasta boletos de platino y las tarifas mismas, y el jueves por la noche anunció un movimiento poco común en el que los clientes obtendrían un pequeño reembolso de Ticketmaster por las tarifas, afirmando que la compañía «estuvo de acuerdo en que las tarifas eran indebidamente altas».

Así es como sucedió, lo que significa en el mundo de la emisión de boletos y qué esperar a continuación.

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Desde el principio, Smith y The Cure habían trazado una línea clara en la arena sobre lo que pretendían con la venta de entradas, que era que los fanáticos no pagaran más que el valor nominal original que pedían. “Queremos que la gira sea asequible para todos los fanáticos, y tenemos una gama de precios muy amplia (y creemos que muy justa) en cada espectáculo”, dijo la banda con su anuncio de que sus boletos no serían transferibles.

Además de limitar la transferibilidad para tratar de evitar que los revendedores marquen mucho los boletos en el mercado secundario, The Cure también impuso restricciones más estrictas en su propia venta. Mientras que más artistas están adoptando los «precios dinámicos», una estrategia que modifica los precios de las entradas en función de la demanda y puede generar grandes aumentos en los precios de los asientos, The Cure mantuvo esa opción desactivada, y Smith luego la calificó como una «estafa codiciosa» y señaló que los artistas tienen la opción de participar o no en él.

“Esto muestra los contornos de agencia que tiene este grupo en particular. Tuvieron la agencia para hacer algunas de estas solicitudes y, de alguna manera, lograron avances significativos que resultaron en verdaderos éxitos para sus fanáticos, dice Kevin Erickson, director de Future of Music Coalition.

Como señala Erickson, las políticas no detuvieron por completo algunos de los problemas más estructurales, como las tarifas o la reventa (más sobre esto más adelante), pero le dan cierto crédito a una crítica común entre los expertos en venta de entradas de que los artistas más grandes y establecidos cuyas giras tienen la la mayoría de la demanda ejerce cierto nivel de control sobre sus ventas.

Hasta cierto punto, la forma en que Smith y The Cure manejaron su venta esta semana podría establecer un nuevo punto de referencia: los compradores de boletos pueden compararse con otros artistas que tienen un nivel similar de atracción. La próxima vez que una venta tenga boletos de $ 2,000 platino o reventados, los fanáticos podrían considerar qué medidas tomó el artista contra eso.

Aún así, como dice Erickson, aquellos que buscan un cambio no deberían mirar solo a los músicos para dar un paso adelante, ya sea en la venta de entradas primarias o de reventa.

“No debería ser el trabajo de los artistas descubrir cómo resolver cada problema, y ​​no debería ser el trabajo de los fanáticos entender cómo reformar todo lo que está roto en la industria”, dice. “Estos son trabajos para los formuladores de políticas, y una gran parte del problema es que, hasta ahora, los formuladores de políticas no han hecho un trabajo suficientemente bueno al centrar las experiencias de los artistas en estos debates”.

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Al principio de la venta el miércoles, algunos clientes compartieron capturas de pantalla en línea que revelaron que los boletos baratos de $ 20 que habían comprado se encontraron con hasta $ 27 solo en tarifas de boletos, eclipsando los esfuerzos de la banda ya que los clientes expresaron una vez más la misma frustración que tenían. He tenido con Ticketmaster durante años.

Las tarifas fueron una combinación de las tarifas de servicio de Ticketmaster y los cargos de las instalaciones del lugar. Con respecto a este último cargo, a menos que Live Nation sea propietario y opere el lugar, no establecen la tarifa. En el caso de la captura de pantalla del boleto viral, Live Nation no era propietario ni operaba el lugar. Aún así, los fanáticos estaban comprensiblemente frustrados cuando cuestionaron cómo el sistema podría justificar que las tarifas valieran más que el producto real que compraron. Ningún nivel de esfuerzo de un artista podría detener eso. Smith dijo que las tarifas lo tenían «enfermo».

“No va a ser perfecto”, dice Erickson. “Estos son problemas estructurales, sistémicos y regulatorios que imponen límites estrictos al grado en que incluso el artista con las mejores intenciones puede lograr cambiar el sistema”.

Erickson y Future of Music Coalition han sido francos y en los últimos meses ayudaron a encabezar la campaña BreakupTicketmaster.

Ticketmaster en sí ha sido golpeado en los últimos meses desde que la infame controversia sobre la emisión de boletos de Taylor Swift volvió a poner a la compañía en el punto de mira, con clientes y reguladores cuestionando si Live Nation ejerce un poder monopólico sobre la música en vivo. Live Nation se enfrenta a una investigación del Departamento de Justicia y en enero recibió fuertes críticas durante una audiencia del Poder Judicial del Senado sobre la competencia en la venta de entradas.

Live Nation ha negado los reclamos de monopolio y se ha vuelto activo en presionar por más legislación que, según dice, permitiría a los artistas tomar sus propias decisiones sobre cómo manejar sus boletos. Entre las políticas que solicita, la compañía abogó por prohibir la emisión de boletos especulativos, donde los revendedores intentan vender boletos que en realidad aún no poseen, y alentó a aprobar leyes que protejan la intransferibilidad de los boletos y fortalecer la legislación aprobada anteriormente para tomar medidas enérgicas en bots utilizados para comprar boletos de manera injusta.

Incluso Erickson y The Future of Music Coalition han abogado por este tipo de llamadas, señalando que los defensores del cambio no tienen que elegir entre Live Nation o los intermediarios.

“Uno de los problemas es que hay tantos problemas con la emisión de boletos que es fácil que se agrupen en un solo problema que la emisión de boletos apesta”, dice Erickson. “Para resolver problemas, tenemos que mirar los problemas individuales en su contexto sistémico. Desde el punto de vista del consumidor, tiene sentido caer en la frustración general, pero si queremos diseñar soluciones políticas, tenemos que reducir la velocidad y mirar más de cerca”.

¿Que sigue?

El sistema que The Cure intenta eludir lo mejor que puede va más allá de Ticketmaster y llega a la reventa. Tal estrategia tiene sus limitaciones; Nueva York, Colorado e Illinois tienen leyes vigentes que impiden que la banda limite la transferibilidad de sus espectáculos en esos estados. En cualquier otro lugar, los boletos no se pueden poner a la venta fuera del intercambio de boletos de valor nominal de Ticketmaster. Al anunciar la gira, The Cure solicitó especialmente a los sitios de reventa que no revendan entradas para sus espectáculos.

Pero eso no ha impedido que algunos corredores busquen vender de todos modos. A partir de la publicación, varios sitios de reventa a gran escala como VividSeats y Tickpick, junto con otros sitios de corredores, tienen listados en lugares de todo el país más allá de los mercados donde la no transferencia no es legal. Algunos de esos listados se clasifican como «asientos de zona» especulativos, lo que significa que el vendedor aún no tiene las entradas, mientras que otros tienen instrucciones en letra pequeña para reunirse con el vendedor fuera del lugar el día del espectáculo, o notar que serán dado una cuenta de Ticketmaster con las entradas.

SeatGeek, que había enumerado boletos de reventa para The Cure a principios de esta semana, no respondió a Rocas rodantes solicitud de comentarios cuando se les preguntó sobre los listados, pero a las pocas horas de la divulgación, los boletos se eliminaron del sitio.

VividSeats no respondió a la solicitud de comentarios con respecto a sus listados de boletos, que permanecen listados para cada ciudad en la que The Cure juega a partir de la publicación.

StubHub, el sitio de reventa más grande de la industria, ha cumplido de alguna manera con las solicitudes de The Cure, enumerando boletos solo en Nueva York, Colorado e Illinois, donde se requiere transferibilidad. Cuando se le pidió un comentario sobre los listados, la compañía dijo que estaba «decepcionada por el uso de restricciones de boletos», lo que, según dijeron, limita la elección de los fanáticos.

“StubHub continuará luchando por la elección y la competencia y alentamos a los artistas a hacer lo mismo manteniendo abierta la transferencia de boletos y alentando a que los boletos se distribuyan en múltiples mercados”, dijo StubHub en un comunicado. “Creemos que esto beneficia a los fanáticos al permitirles usar las plataformas en las que confían, hace que los precios y la calidad del servicio sean más competitivos, y porque merecen el derecho de hacer lo que quieran con las entradas que han comprado”.

Tendencias

The Cure tomó medidas extraordinarias para ayudar a conseguir entradas a precios razonables para la mayor cantidad de fans posible, e incluso en un evento improbable en el que el negocio de venta de entradas pudiera perfeccionarse de la noche a la mañana, el problema perpetuo que siempre dejará decepcionados a una cierta cantidad de fans se reduce. a mucha más demanda de boletos que oferta en un lugar. Los grandes músicos siempre tendrán ese problema. No hay muchas formas de evitarlo, Smith lo reconoció y lo intentó de todos modos, y eso es de admirar.

“La realidad es que si no hay suficientes boletos a la venta, una cantidad de fanáticos se perderán cualquier sistema que usemos”, tuiteó Smith el día antes de que salieran a la venta los boletos. “Al menos este trata de poner boletos en manos de los fanáticos a un precio justo”.



Fuente

Recopilado por Farandulero

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