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Ticketmaster se disculpa con Taylor Swift y los fanáticos por la ‘terrible experiencia’ con los boletos de la gira Eras

Ticketmaster se disculpa con Taylor Swift y los fanaticos por

Horas después de Taylor Swift criticó a Ticketmaster por el desastroso lanzamiento de boletos para The Eras Tour, la compañía se disculpó tanto con la cantante como con sus fans.

“Nos esforzamos por hacer que la compra de boletos sea lo más fácil posible para los fanáticos, pero ese no ha sido el caso para muchas personas que intentan comprar boletos para Taylor Swift | El Eras Tour”, dijo la compañía en una declaración Viernes noche.

“Primero, queremos disculparnos con Taylor y todos sus fanáticos, especialmente aquellos que tuvieron una experiencia terrible al tratar de comprar boletos”.

El quid del problema, según Ticketmaster, es que no anticiparon la cantidad de fanáticos que participarían a través del programa Verified Fan, aunque Swift dijo que su equipo estaba «seguro» de que Ticketmaster estaría preparado. Después de ser golpeado por un tráfico récord el día de la inauguración de la preventa, la gran cantidad de fanáticos que usaban el sitio «interrumpió la previsibilidad y confiabilidad que es el sello distintivo de nuestra plataforma Verified Fan».

La mayor parte de la explicación de Ticketmaster sobre por qué el proceso de compra de boletos fue tan caótico se publicó antes (y luego se eliminó después) de que la compañía anunciara el jueves que la venta general del día siguiente para aquellos que aún esperaban boletos se canceló «debido a una demanda extraordinariamente alta». en los sistemas de emisión de boletos y el inventario restante de boletos es insuficiente para satisfacer esa demanda”.

La declaración del viernes no ofreció claridad sobre lo que sucedería con los boletos restantes establecidos para la venta general, si es que hubiera alguno. “Estamos trabajando para reforzar nuestra tecnología para la nueva barra que se ha establecido por la demanda de Taylor Swift | La Gira de las Eras. Una vez que superemos eso, si hay próximos pasos, las actualizaciones se compartirán en consecuencia”, dijo la compañía.

Temprano en el día, Swift publicó una declaración en Instagram criticando a Ticketmaster por la experiencia de compra de boletos de pesadilla de sus fanáticos. “No voy a dar excusas a nadie porque les preguntamos, varias veces, si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían”, escribió Swift. “Es realmente sorprendente que 2,4 millones de personas hayan obtenido entradas, pero realmente me enfada que muchos de ellos sientan que han sufrido varios ataques de osos para conseguirlas”.

Tendencias

La senadora Amy Klobuchar (D-Minn.), quien envió una carta dirigida al CEO de Live Nation, Michael Rapino, expresando preocupaciones antimonopolio sobre lo que ella llamó falta de competencia en la industria de la música en vivo, tuiteó Friday, “Ticketmaster es la historia de un monopolio que se volvió loco. Son un gigante integrado verticalmente con Live Nation que puede aumentar los precios y ofrecer un servicio deficiente. Es por eso que celebraremos una audiencia bipartidista en el Senado sobre estos temas para que podamos impulsar soluciones”.

También se reveló el viernes que, incluso antes del fiasco de Swift, el Departamento de Justicia ya estaba investigando si Live Nation Entertainment había abusado de su poder como fuerza dominante en la industria de la música en vivo.



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Recopilado por Farandulero

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