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Ticketmaster se disculpa por la saga de boletos de Taylor Swift y los fanáticos que tienen «experiencias terribles»

ticketmaster se disculpa por la saga de boletos de taylor swift y los fanáticos que tienen «experiencias terribles»

Ticketmaster ha compartido un comunicado en el que se disculpa con los fanáticos de Taylor Swift por sus «terribles experiencias» al tratar de comprar boletos para su gira de 2023.

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Esta semana (17 de noviembre), el sitio de venta de entradas canceló la venta general de boletos para el ‘The Eras Tour’ de Swift en 2023 debido a una «demanda extraordinariamente alta» y al «inventario de boletos restante insuficiente para satisfacer esa demanda».

Después de que Swift dijera que estaba «enojada» porque los fanáticos tuvieron que pasar por «varios ataques de osos» para comprar boletos, se informó anoche (18 de noviembre) que el Departamento de Justicia de los Estados Unidos estaba abriendo una investigación antimonopolio en Live. Nation, la empresa propietaria de Ticketmaster.

En un comunicado en su sitio web, Ticketmaster se disculpó con los fanáticos afectados y escribió: “Nos esforzamos por hacer que la compra de boletos sea lo más fácil posible para los fanáticos, pero ese no ha sido el caso para muchas personas que intentan comprar boletos para Taylor Swift | La Gira de las Eras.

“Primero, queremos disculparnos con Taylor y todos sus fanáticos, especialmente aquellos que tuvieron una experiencia terrible al intentar comprar boletos. Luego, creemos que se lo debemos a todos para compartir información para ayudar a explicar lo que sucedió”.

La declaración explicaba: “Históricamente, hemos podido administrar un gran volumen que ingresa al sitio para comprar boletos, por lo que aquellos con códigos de Fan verificado tienen un proceso de compra sin problemas. Sin embargo, esta vez la asombrosa cantidad de ataques de bots, así como de fanáticos que no tenían códigos, generaron un tráfico sin precedentes en nuestro sitio, lo que resultó en 3.500 millones de solicitudes totales del sistema, 4 veces nuestro pico anterior”.

Después de compartir una serie de razones técnicas por las que los fanáticos tienen dificultades para comprar boletos, Ticketmaster agregó: «Los lugares y artistas más grandes recurren a nosotros porque tenemos la tecnología de venta de boletos líder en el mundo; eso no significa que sea perfecto, y claramente para taylor swift | La puesta a la venta del Eras Tour no lo fue. Pero siempre estamos trabajando para mejorar la experiencia de compra de boletos. Especialmente para las ventas de alta demanda, que continúan probando nuevos límites.

“Estamos trabajando para reforzar nuestra tecnología para la nueva barra que se ha establecido por la demanda de Taylor Swift | La Gira de las Eras. Una vez que superemos eso, si hay próximos pasos, las actualizaciones se compartirán en consecuencia”.

La declaración concluyó: “Incluso cuando una venta de alta demanda se desarrolla sin problemas desde una perspectiva tecnológica, muchos fanáticos se quedan con las manos vacías. Por ejemplo: según el volumen de tráfico a nuestro sitio, Taylor necesitaría realizar más de 900 espectáculos en estadios (casi 20 veces la cantidad de espectáculos que está realizando)… eso es un espectáculo en estadio todas las noches durante los próximos 2,5 años. Si bien es imposible que todos obtengan boletos para estos espectáculos, sabemos que podemos hacer más para mejorar la experiencia y en eso estamos enfocados”.

Taylor Swift CRÉDITO: Jeff Kravitz / Film Magic

En su declaración criticando la venta de boletos, Swift escribió: “Bueno. No hace falta decir que soy extremadamente protector con mis fans. Hemos estado haciendo esto durante décadas juntos y, a lo largo de los años, he traído tantos elementos de mi carrera a casa. He hecho esto ESPECÍFICAMENTE para mejorar la calidad de la experiencia de mis fans haciéndolo yo mismo con mi equipo que se preocupa tanto por mis fans como yo. Es realmente difícil confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y es insoportable para mí ver cómo ocurren los errores sin ningún recurso”.

Swift continuó: “Hay una multitud de razones por las que la gente tuvo tantas dificultades para conseguir boletos y estoy tratando de descubrir cómo se puede mejorar esta situación en el futuro. No voy a poner excusas a nadie porque les preguntamos, varias veces, si podían entregar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían. Es realmente sorprendente que 2,4 millones de personas consiguieran entradas, pero realmente me cabrea que muchos de ellos sientan que sufrieron varios ataques de osos para conseguirlas.

“Y para aquellos que no consiguieron boletos, todo lo que puedo decir es que mi esperanza es brindar más oportunidades para que todos nos reunamos y cantemos estas canciones. Gracias por querer estar ahí. No tienes idea de cuánto significa eso”.

De acuerdo a Los New York Times, la nueva investigación contra Live Nation es anterior a la amplia especulación de los procesos de Ticketmaster adjuntos a la venta de boletos de Swift.

Los tiempos informó que “la investigación se centra en si Live Nation Entertainment abusó de su poder sobre la multimillonaria industria de la música en vivo”. También informaron que la división antimonopolio del Departamento de Justicia ha estado en contacto con lugares de música y vendedores de boletos en los últimos meses, y la investigación parece ser una mirada amplia a si la compañía tiene el monopolio de la industria.

En 2010, Live Nation y Ticketmaster se fusionaron para formar Live Nation Entertainment. En ese momento, el Departamento de Justicia aceptó la fusión, pero modificó el acuerdo en 2019 debido a violaciones del acuerdo original. (Cartelera).

Mientras tanto, el fiscal general de Tennessee, Jonathan Skrmetti, inició una investigación sobre Ticketmaster luego de que los fanáticos de Swift informaran problemas con la compra de boletos.



Fuente

Recopilado por Farandulero

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