Farandulero
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En unas pocas semanas, su feed de redes sociales se llenará de imágenes de personas trotando a lugares exóticos para disfrutar del calor de los meses de verano. Para algunos, eso significa encontrar su estilo de protección favorito o descubrir su manicura básica para la temporada. Para otros, parece abastecerse de sus productos para el cabello favoritos y recipientes de tamaño de viaje, anticipándose a la falta de opciones en hoteles y otros alojamientos.
Dependiendo de hacia dónde se dirija, comprar productos de belleza una vez que llegue puede costar bastante dinero debido a todo, desde la falta de accesibilidad hasta el «impuesto turístico» general (cuando se agregan recargos a los productos vendidos en áreas principalmente visitadas por no ciudadanos ). Por lo general, ahí es donde entran los hoteles, apilando habitaciones con champú, acondicionador y gel de ducha que luego el departamento de limpieza vuelve a llenar. El problema es que estos productos nunca funcionan realmente para tipos de cabello que no sean finos a «normales».
Es un problema que se encuentra con demasiada frecuencia, pero que nunca se aborda realmente. Emprendedor Hanna Bronfman habló sobre su experiencia como viajera de cabello rizado en un TikTok que desde entonces ha recibido miles de visitas. «Me parece que viajar con el cuidado del cabello es un verdadero fastidio porque se necesitan muchos productos», dice en el video. «Pero cada vez que me presento en un hotel no hay productos para el cabello texturizado». Si bien algunos hoteles incluyen artículos de belleza en sus ofertas de minibar, según lo informado por Lustrosoel cuidado del cabello rara vez se encuentra entre las opciones.
Esto nos hizo pensar: ¿qué implica exactamente elegir los productos para el cabello con los que cuentan los hoteles y por qué hay tan pocos destinados a los tipos de cabello rizado? Resulta que hay mucho más en la estrategia de lo que parece.
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Cómo eligen los hoteles los productos para el cabello
Para empezar, el abastecimiento de los productos es un proceso de varias capas. «El artículo debe hablar por y para la marca del hotel», Patrick Fernandes, director general ejecutivo de la Carillón Miami Wellness Resort (que almacena el Ginebra verde línea, que tiene un gel de baño y cabello dos en uno) le dice a POPSUGAR. «También debe cumplir con los requisitos locales, por ejemplo, el uso de productos de plástico, y ser práctico para los invitados». Además, la línea de productos seleccionada debería funciona para una variedad de diferentes tipos de cabello y piel, así como condiciones, como la caspa. «Los productos de champú también se adaptarán a la ubicación ya la que se enfrentarán la mayoría de los huéspedes cuando visiten la propiedad».
Supongamos que va a una propiedad frente al mar donde los huéspedes usan la playa o las piscinas con frecuencia, la línea de productos utilizada allí puede inclinarse más hacia la lucha contra los efectos de secado del cloro. Por lo general, luego iban a sus habitaciones y buscaban productos de marcas como Le Labo, CO Bigelow o incluso Malin + Goetz si se encontraban en propiedades más lujosas, pero con mayor frecuencia no había productos sin marca simplemente etiquetados como «champú» y » acondicionador.»
En cuanto a cómo un hotel decide seguir adelante con una marca de cuidado del cabello en primer lugar, a veces es un juego de toma y daca. «Al comprender que es posible que no se marque cada casilla, un hotel generalmente seleccionará un producto que se adapte a la mayoría», dice Fernandes. Además, muchos hoteleros no van a las tiendas normales de productos de belleza como Sallys o Target para adquirir sus productos de belleza, por lo que las marcas que venden pueden resultar desconocidas para el peatón cotidiano. «Los hoteles suelen tener un Organización de Compras del Grupo (GPO) que lleva relaciones útiles para los hoteles», dice Fernandes. «Muchas empresas también compran listas de correo y se acercan a un hotel de esa manera».
Para Cessie Cerratofundador de Cessie C. Comunicaciones, cuando se trataba de muchas de las marcas de hostelería con las que trabajaba, las opciones de productos para el cuidado del cabello se reducían a ahorrar dinero. «Los hoteles a menudo compran al por mayor, para mantener bajos los costos, por lo que es un poco más difícil tener champús para todo tipo de cabello», dice.
Aún así, como alguien con cabello rizado, Cerrato ha descubierto algunos trucos para llevar toda su rutina de cuidado del cabello con ella cuando viaja. «A veces pido prestados algunos de los mejores productos de la peluquería del hotel, que generalmente ofrece más diversidad en la oferta de productos», dice Cerrato. «Olvidé mi cepillo para polvo en casa una vez durante mis viajes y la peluquería fue tan amable de prestarme uno de los buenos. La mayoría de las veces, serán amables con eso».
Cómo los hoteles pueden atender mejor a los turistas de todo tipo de cabello
A pesar de, técnicamente los productos colocados en las habitaciones deberían poder funcionar en todo tipo de cabello, muchos lugares no tienen en cuenta la cantidad de humedad que necesita el cabello rizado o, más aún, la cantidad de producto que las personas con cabello texturizado tienden a usar. Ahora, bien o mal, muchas personas con cabello más grueso y voluminoso tienden a usar más de la cantidad recomendada de producto del tamaño de una moneda de diez centavos para obtener la espuma que buscan al lavarse el cabello. Esto significa que las pequeñas botellas provistas por los hoteles probablemente no durarán la mitad de la sesión de lavado de alguien. Cuando eso sucede, tienen que pagar por productos para el cabello demasiado caros o empacar los suyos, ninguno de los cuales es ideal. Pero, ¿dónde encaja este problema con las empresas que priorizan el ahorro de costes por encima de todo?
Si bien la situación actual de los productos para el cabello en los hoteles suele ser menos que ideal, Cerrato reconoce que la industria está cambiando. «He visto un gran aumento en los hoteles de lujo que se asocian con marcas de belleza, no solo en el spa», dice. «Marcas como Natura Bissé, Dermalogicay L’Occitane se pueden encontrar en hoteles de todo el mundo y las opciones son fantásticas».
Aún así, existe una gran oportunidad para que una empresa haga que los productos texturizados para el cuidado del cabello sean un elemento básico en los hoteles de todo el mundo. Es algo en lo que la gente está dispuesta a invertir dinero, solo tome a Bronfman, quien ha dicho que invertiría en una causa como esta para hacer que las experiencias en el hotel sean mucho mejores para ella y otras personas con cabello texturizado.
La inclusión de productos de belleza en el espacio de hospitalidad está en constante evolución, y es un espacio que a Cerrato le emociona ver que siga floreciendo. «Creo que realmente comenzaremos a ver una mayor diversidad en los productos a medida que los hoteles sean cada vez más conscientes de la demanda de productos diversos por parte de sus huéspedes», dice.
