Farandulero
Los Swifties se están poniendo rojos por los problemas que tuvieron con Ticketmaster mientras intentaban comprar boletos para el The Eras Tour de Taylor Swift, y están llevando al gigante del entretenimiento en vivo a los tribunales.
Una preventa abierta a los fanáticos «verificados» que se registraron con anticipación a través de Ticketmaster se convirtió en un «desastre en la venta de boletos», lo que provocó que algunas personas esperaran en una fila virtual durante hasta ocho horas y dejó a «millones» de ellos sin poder comprar asientos. según una demanda presentada el viernes.
Más de dos docenas de fanáticos de Swift presentaron una queja en el Tribunal Superior del Condado de Los Ángeles contra Ticketmaster y la empresa matriz Live Nation, afirmando reclamos que incluyen incumplimiento de contrato, tergiversación intencional, fraude, violaciones antimonopolio y competencia desleal.
Se suponía que la preventa, que se fijó para el 15 y 16 de noviembre, «nivelaría el campo de juego sin competir contra los bots», pero, en cambio, los fanáticos dicen que «Ticketmaster engañó intencional y deliberadamente a los compradores de boletos al permitir que los revendedores y los bots accedieran a la preventa de TayloraSwiftTix». .”
Los Swifties llegaron en masa para comprar boletos y Ticketmaster sabía que no tenía suficientes boletos para satisfacer la demanda, a pesar de controlar quién tenía acceso a la preventa, según la denuncia. La empresa aprobó previamente las camionetas «verificadas» y les envió un código que les dio acceso anticipado a los boletos.
Según la denuncia, los códigos enviados a 1,4 millones de fans verificados les permitieron comprar hasta seis entradas para tres lugares. “Ticketmaster no tenía suficientes asientos para satisfacer la demanda que requeriría esta cantidad de códigos”, afirma la denuncia. “Ticketmaster proporcionó códigos intencionalmente cuando no pudo satisfacer la demanda de boletos”. También dicen que se agravó por el hecho de que se permitió el ingreso de 14 millones de usuarios adicionales a lo que se suponía que había sido una ventana de compra exclusiva. Todo esto también resultó en la cancelación de la venta general, que se había fijado para el 18 de noviembre.
La mala sangre entre los fans y la plataforma no es nueva, pero no les queda mucha elección.
“Ticketmaster ha hecho acuerdos con los estadios en cada lugar de la gira de Taylor Swift, y estos estadios son los únicos lugares que pueden albergar grandes conciertos”, afirma la denuncia presentada por el abogado Dennis B. Hill. “Debido a que ningún otro lugar puede albergar la mitad de personas que los estadios y lugares que trabajan a través de Ticketmaster, Taylor Swift y otros músicos populares no tienen más remedio que trabajar a través de Ticketmaster. Y debido a que artistas como Taylor Swift tienen que pasar por Ticketmaster, sus fans también lo hacen”.
Esto ha resultado en precios más altos en los mercados de preventa, venta y reventa, dicen los fanáticos. Y debido a que Ticketmaster requiere que los usuarios que quieran vender sus boletos usen su plataforma, «se ha esforzado y ha logrado eliminar la competencia de los mercados primario y secundario».
Los fanáticos también están presentando un reclamo por discriminación de precios que apunta al esquema de precios dinámicos de Ticketmaster, que “aumenta los precios de las entradas a medida que se venden más entradas”. La denuncia argumenta que esto da como resultado que se vendan boletos comparables a «precios radicalmente diferentes» y «castigue arbitrariamente a las personas que no pudieron llegar al frente de la fila». También alegan que Ticketmaster permitió la reventa de boletos durante la preventa “como si los boletos estuvieran al valor nominal negociado por Taylor Swift Management, cuando en realidad eran el doble y el triple del precio negociado”.
Los Swifties también citan problemas con vistas obstruidas, paquetes VIP, asientos que cumplen con la ADA, y no tener el tiempo suficiente para leer el acuerdo de compra como «millones de fanáticos que realizan múltiples intentos fallidos en los puntos de control de boletos para finalizar la compra porque los boletos habían sido eliminados de su canasta sin el tiempo adecuado para pagar”.
Live Nation y Ticketmaster aún no han respondido a una solicitud de comentarios.
