Farandulero
Twickets dio un giro de 180 grados esta tarde (lunes 2 de septiembre) tras las críticas sobre la cantidad de tarifas que aplicaron a quienes revendieron entradas de Oasis para los conciertos del próximo verano.
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El fin de semana fue tumultuoso para los fans que querían comprar entradas para los esperados conciertos de reunión del próximo verano. Las entradas se agotaron, pero fue después de un día en el que muchos fans, incluido Louis Tomlinson, se quedaron decepcionados después de que surgieran una serie de problemas.
Los fanáticos informaron que Ticketmaster se bloqueó poco antes de que las entradas estuvieran disponibles después de recibir errores «503» y muchos también tuvieron que conformarse con colas gigantes, lo que vio a muchos fanáticos atrapados en una fila para ingresar a Ticketmaster durante horas, sin mencionar el punto de venta de entradas en sí, que duró varias horas más para muchos.
Después de eso, muchos fanáticos comenzaron a quejarse de haber sido expulsados de la cola después de ser confundidos con bots, mientras que aquellos que intentaron comprar entradas accesibles informaron no poder comunicarse con las líneas telefónicas, a pesar de que algunos fanáticos llamaron al número designado más de 400 veces.
Algunos de los que finalmente lograron pasar la fila se sintieron decepcionados al ver que el costo de las entradas restantes había aumentado debido a la política de precios dinámicos de Ticketmaster, algo que llevó a la Secretaria de Cultura, Lisa Nandy, a pedir hoy temprano una revisión de los «precios dinámicos» y los sitios de venta de entradas secundarios luego de la pelea por las entradas de Oasis el fin de semana.
Twickets también fue objeto de críticas. La semana pasada, se anunció que sería el socio oficial de reventa de Oasis para los conciertos, un lugar donde los fans podían comprar entradas no deseadas por tan solo el valor nominal más los gastos de reserva.
Sin embargo, algunos aficionados encontraron entradas en el sitio y vieron que el precio superaba las 100 libras o más, lo que les generó aún más desesperación. La plataforma explicó ayer que “nuestra tarifa es solo para los compradores y es del 10 al 15 por ciento del valor nominal de las entradas”.
Ahora bien, según Noticias del cieloTwickets ha cambiado de opinión sobre las tarifas y ha anunciado que reducirá sus cargos debido a la «demanda excepcional» de los fanáticos de Oasis.
Richard Davies, fundador de Twickets, dijo El blog de Sky’s Money: “Debido a la demanda excepcional de la gira de Oasis en 2025, Twickets ha tomado la decisión de reducir nuestra tarifa de reserva al 10 por ciento y una tarifa de transacción del uno por ciento (para cubrir los cargos bancarios) para todos los compradores de sus entradas en nuestra plataforma. Además, hemos introducido un límite de tarifa de £ 25 por entrada para estos espectáculos. Los vendedores de entradas ya venden sin ningún cargo de Twickets.
“Esto garantiza que Twickets siga siendo enormemente competitivo frente al mercado secundario, incluidos sitios como Viagogo, Gigsberg y StubHub.
“Estas plataformas no solo inflan los precios de las entradas mucho más allá de su valor nominal original, sino que también cobran tarifas de reserva excesivas, que suelen rondar el 30-40 por ciento. Twickets, en comparación, cobra una tarifa promedio de alrededor del 12,5 por ciento”.
Según se informa, el límite se implementará hoy y se aplicará a cualquiera que ya haya comprado boletos de reventa a través del sitio.
Davies agregó que Twickets era un sitio de reventa que priorizaba a los fanáticos y un lugar “seguro y asequible” para que las personas intercambiaran boletos no deseados.
Continuó: “El valor nominal de una entrada es el monto total por el que se compró originalmente, incluida cualquier tarifa de reserva. Twickets no establece el precio nominal, que lo determina el evento y la empresa original de venta de entradas. El vendedor establece el precio que figura en nuestra plataforma, sin embargo, nadie puede vender por encima del valor nominal en Twickets, y se verifica que todas las entradas cumplan con esta política antes de incluirlas en la lista”.
Anteriormente, los fanáticos se habían quejado en las redes sociales por los honorarios que en varios casos superaron las cien libras.
Si nos negáramos a aceptarlos al precio pagado al minorista original, la única persona que saldría perdiendo sería la persona que los compró originalmente. No tendría ningún efecto sobre TM, ya que ya los vendió.
— Canal de venta de entradas de Twickets UK (@TwicketsUK) 1 de septiembre de 2024
Todos los vendedores de entradas «platino» deben confirmar el precio original pagado a TM antes de que sean aceptadas en nuestro sitio. Ningún vendedor recibirá el pago hasta que se hayan realizado los espectáculos, por lo que todas las compras están completamente protegidas.
— Canal de venta de entradas de Twickets UK (@TwicketsUK) 1 de septiembre de 2024
Si nos negáramos a aceptarlos al precio pagado al minorista original, la única persona que saldría perdiendo sería la persona que los compró originalmente. No tendría ningún efecto sobre TM, ya que ya los vendió.
— Canal de venta de entradas de Twickets UK (@TwicketsUK) 1 de septiembre de 2024
Si nos negáramos a aceptarlos al precio pagado al minorista original, la única persona que saldría perdiendo sería la persona que los compró originalmente. No tendría ningún efecto sobre TM, ya que ya los vendió.
— Canal de venta de entradas de Twickets UK (@TwicketsUK) 1 de septiembre de 2024
Nuestra tarifa es solo para compradores y es del 10 al 15 % del valor nominal de las entradas. SH cobra a compradores y vendedores hasta un 30 %.
— Canal de venta de entradas de Twickets UK (@TwicketsUK) 1 de septiembre de 2024
Ticketmaster detalló sus estrictas reglas para la compra de entradas la semana pasada, confirmando que los clientes solo podrán pedir cuatro entradas por hogar y tarjeta.
Sin embargo, después de la preventa de Oasis, muchas entradas comenzaron a aparecer en sitios de venta de entradas secundarios por hasta £10,000, lo que llevó a la banda a advertir a los fans que «las personas que intenten vender entradas en el mercado secundario» las verán «canceladas por los promotores».
El Secretario de Cultura dijo hoy temprano que era “deprimente ver precios enormemente inflados” y dijo que los precios dinámicos se incluirían en una revisión gubernamental del mercado de ventas de conciertos secundarios.
Nandy dijo (vía Noticias del cielo): “Después de la increíble noticia del regreso de Oasis, es deprimente ver precios enormemente inflados que excluyen a los fanáticos comunes de tener la oportunidad de disfrutar de su banda favorita en vivo.
“Este gobierno está comprometido a poner a los fans de nuevo en el centro de la música. Por eso, incluiremos cuestiones relacionadas con la transparencia y el uso de precios dinámicos, incluida la tecnología en torno a los sistemas de colas que los incentivan, en nuestra próxima consulta sobre las protecciones al consumidor para la reventa de entradas.
“Al trabajar con los artistas, la industria y los fans, podemos crear un sistema más justo que ponga fin a la plaga de los revendedores y las reventas fraudulentas, y garantice entradas a precios justos”.
En cuanto a los precios dinámicos, esta no es la primera vez que Ticketmaster ha sido criticada por su estrategia. En particular, Robert Smith, de The Cure, criticó anteriormente a la empresa, diciendo que se sintió «asqueado» cuando vio que las tarifas de Ticketmaster para las giras de la banda eran en total más altas que el valor nominal en sí.
Y continuó: “Para que quede claro: el artista no tiene forma de limitarlos. He estado preguntando cómo se justifican. Si obtengo una respuesta coherente, se los haré saber a todos”.
Después de cancelar más de 7.000 entradas en sitios de reventa secundarios, Smith logró convencer al gigante de la venta de entradas para que emitiera pequeños reembolsos a los compradores de entradas verificadas para compensar las tarifas “indebidamente altas”. Más tarde tuvo que pedirle a Ticketmaster que explicara por qué las entradas en su prometido intercambio de entradas por valor nominal eran “extrañas” y “demasiado caras”.
Hayley Williams de Paramore también le dijo anteriormente a la compañía que «se pusiera las pilas», diciendo: «No lo tomamos a la ligera, sabemos, honestamente, especialmente ahora, que es un gran sacrificio venir a un espectáculo porque Ticketmaster necesita poner sus cosas en orden.
“Nos hemos presionado mucho porque pensamos: ‘La gente gasta dinero que no tiene para venir a pasar tiempo con nosotros y más vale que les demos algo que valga la pena’. Los queremos muchísimo”.
